Examinando por Autor "Andía Correa, Evelyn Jackeline"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Tiempo de espera y satisfacción del usuario con prioridades III y IV en la sala de emergencia en un hospital público de Lima, 2025
    (Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-06-14) Andía Correa, Evelyn Jackeline; Zavaleta Gutiérrez, Violeta Aideé
    Introducción: Los tiempos de espera prolongados en las emergencias pueden ocasionar sufrimiento prolongado y agravar las condiciones de salud lo cual afecta negativamente en la satisfacción del usuario; esto da como consecuencia pérdidas económicas para las organizaciones de salud debido a menor retención de usuarios, menos visitas repetidas y transmisión a otros usuarios de su insatisfacción, yendo esto en desmedro de la confianza, eficiencia y calidad del servicio de la institución y por ende del profesional de enfermería. Objetivo: “Determinar de qué manera el tiempo de espera se relaciona con la satisfacción del usuario en la sala de emergencia en un hospital público de Lima, 2025”. Métodos: será hipotético-deductivo, no experimental, tipo aplicado enfoque cuantitativo, correlacional; la población 90 usuarios. La técnica de estudio la encuesta e instrumento dos cuestionarios validados el primero una Ficha de periodo de espera (α = 0.95), y el segundo de satisfacción (α = 0.89). Luego de la recopilación de datos se pasa a procesarlos y aplicar el Estadístico SPSS versión 26.0; para comprobar la hipótesis la prueba de correlación de Spearman (Rh0).