Examinando por Autor "Calderón Pardo, Renatto"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Satisfacción del paciente y la calidad de atención del Servicio de Laboratorio Clínico en el Hospital de la Solidaridad Tacna, enero del 2018.
    (Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-07-20) Calderón Pardo, Renatto; Ayala Mendivil, Ronald Espiritu
    El estudio fue una investigación de tipo aplicada, de enfoque cuantitativo y de un nivel correlacional, de diseño no experimental - transversal. La población estuvo formada por pacientes de nacionalidad peruana y extranjera atendidos en el servicio de laboratorio clínico con una muestra de 227 pacientes, a los cuales se les administró un cuestionario de Satisfacción del paciente adaptado del modelo SERVQUAL y uno de calidad de atención basado en las dimensiones de la calidad de autoría propia, contando con validez y un alto nivel de confiabilidad. Las conclusiones precisaron que el nivel de Satisfacción del paciente tiene relación con la calidad de atención del servicio de laboratorio clínico y sus diferentes dimensiones.