Examinando por Autor "Jesus Janampa, Beatriz Briyitt"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Calidad de atención y satisfacción del cuidado enfermero en pacientes del servicio de urgencias de un policlínico de Lima 2026
    (Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-08-11) Jesus Janampa, Beatriz Briyitt; Pereira Acevedo, Sergio Marcelo; Arevalo Marcos, Rodolfo Amado
    Introducción: Al evaluar la calidad de la atención que brinda el personal de enfermería en las instituciones sanitarias (15), es relevante destacar que este indicador tiene una influencia directa en la satisfacción del paciente según diversos autores, por lo que resulta esencial reconocer si factores como la sobrecarga asistencial, limitaciones estructurales y el déficit de personal pueden afectar la percepción del usuario sobre el cuidado recibido, tomando en consideración la situación descrita, se procedió a desarrollar el estudio, el cual tuvo como Objetivo “determinar la relación entre la calidad de la atención con la satisfacción del cuidado enfermero de los pacientes atendidos en el servicio de urgencias de un policlínico de Lima, 2026”. Metodología: Fue una investigación de enfoque cuantitativo, aplicada, no experimental, correlacional y de corte transeccional. La población total fue de 200 pacientes y la muestra de 132 (25). Se emplearon el “Cuestionario de Evaluación e la Calidad del Cuidado Enfermero”, y el “Cuestionario SEVQUAL” (40), ambos modificados y adaptados al contexto nacional, cuentan con validez y confiabilidad. Resultados: La calidad de la atención fue de nivel baja para el 6,8 % (9) de encuestados, moderada para 61,4% (81) y alta para el 31,8%, mientras que, 15,9% (21) de pacientes señalo estar insatisfecho con el cuidado de enfermería, 77,3% (102) medianamente satisfechos y 6,8% (9), satisfechos. Conclusiones: No se evidenció una relación significativa entre la calidad de la atención y la satisfacción del cuidado enfermero en los pacientes atendidos en el servicio de urgencias (30) (Rho = -0,078; p=0,374).