Examinando por Autor "Paz Quispe, Elizabeth"

Seleccione resultados tecleando las primeras letras
Mostrando 1 - 1 de 1
  • Miniatura
    PublicaciónAcceso abierto
    Calidad de servicio y satisfacción de los pacientes respecto al cuidado de enfermería en el área de cirugía de una institución hospitalaria, Callao 2023
    (Universidad Privada Norbert Wiener, 2023-10-20) Paz Quispe, Elizabeth; Remuzgo Artezano, Anika
    La investigación tuvo como objetivo “determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción de los pacientes respecto al cuidado de enfermería en el área de cirugía de una Institución Hospitalaria, Callao 2023”; el enfoque fue cuantitativo, no experimental, corte transversal y correlacional, la población estuvo compuesta por el muestreo no probabilístico de 100 pacientes hospitalizados en el área se cirugía, para la recolección de datos, se aplicó instrumentos, que consistieron en dos cuestionarios, uno para medir la variable calidad de servicio y el otro para valorar la satisfacción del paciente; los dos instrumentos pasaron la validez pertinente, asimismo ambos reportaron un nivel de confiabilidad alta por medio del Alfa de Cronbach (0.867 y 0.854). En los resultados se encontró que existe relación significativa y directa entre la calidad de servicio y la satisfacción de los pacientes hospitalizados, con un nivel de significancia de 0,000 y un Rho = 0,711; concluyendo que existe relación significativa entre las dos variables: Calidad y satisfacción.