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    PublicaciónAcceso abierto
    Chatbot para mejorar el servicio de atención al cliente en una empresa comercial, Lima 2022
    (Universidad Norbert Wiener, 2023-04-15) Beteta Mau, Edson Ronaldo; Chozo Reyes, Juan Carlos; Chávez Alvarado, Walter Amador
    El estudio tuvo como objetivo demostrar como un chatbot mejora el servicio de atención a los clientes en una empresa comercial, Lima 2022. Asimismo, para nuestro análisis, tomamos muestras antes y después de usar el sistema de ventas online, en nuestra población usamos datos recopilados en diciembre de 2022 para la prueba previa; recolectamos datos en un rango de 5 semanas sobre los indicadores: tiempo de atención de pedidos, satisfacción del cliente y esfuerzo del cliente. El estudio se llevó a cabo utilizando métodos cuantitativos y un diseño de estudio piloto. El estudio fue reconocido como favorable y los requisitos previos fueron aprobados, dando lugar a opinar que el desarrollo del chatbot para la empresa comercial, Lima 2022 cumple con los requisitos.
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    PublicaciónAcceso abierto
    Security U.C. aplicativo móvil para mejora de la Seguridad de la información para la unidad de contabilidad de la Universidad Nacional Agraria la Molina 2018
    (Universidad Privada Norbert Wiener, 2019-10-24) Pacheco Pino, Diego Armando; Nolazco Labajos, Fernando Alexis
    La investigación titulada Security U.C. aplicativo móvil para mejora de la Seguridad de la información para la unidad de contabilidad de la Universidad Nacional Agraria la Molina 2018”, que tuvo como objetivo mejorar la seguridad de la información la aplicación utilizada fue Android y aplicación móvil para mejorar la seguridad de control físico de entrada y la protección de los equipos de la unidad de contabilidad.
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