Examinando por Materia "Comercialización de Productos"

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Acceso abierto
Cumplimiento de las buenas prácticas de prescripción y dispensación de narcóticos en un hospital de Huaraz, 2025
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-05-07) Jamanca Mejia, Sandy Milagros; Guadalupe Sifuentes de Posadas, Luz Fabiola
Los narcóticos son procesos fundamentales en el manejo del dolor en los servicios hospitalarios; sin embargo, su uso inadecuado puede generar dependencia y problemas de salud pública. A nivel internacional, se evidencio deficiencias, especialmente en contextos donde no existen protocolos estandarizados ni supervisión continua. En el Perú, esta problemática es más notoria en hospitales de provincias, donde existe limitada evidencia científica que relacione ambas prácticas. El objetivo fue determinar la relación entre el grado de cumplimiento de las BPP y Dispensación de narcóticos en un Hospital de Huaraz durante el año 2025. Se utilizó un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, transversal y correlacional. La población estuvo conformada por 120 recetas especiales de prescripción–dispensación. La recolección de datos se realizó mediante observación estructurada, utilizando listas de cotejo validadas aplicadas a las recetas médicas especiales y acto de dispensación. Los resultados evidenciaron un alto nivel de cumplimiento de las BPP (95,8 %) y de las BPD (91,7 %). En la prescripción destacaron los datos del medicamento y la legibilidad de la receta, mientras que en la dispensación sobresalieron la preparación del narcótico y la entrega de información al paciente. El análisis inferencial mostró una correlación positiva moderada entre ambas variables (Rho = 0,413), lo que indica que un mayor cumplimiento en la prescripción y se asocia con un mejor desempeño en la dispensación. Se concluye que existe una relación significativa entre ambas prácticas en el hospital de Huaraz durante el año 2025.
Acceso abierto
Dispensación de medicamentos y calidad de atención en usuarios que acuden a la Farmacia G&M del Distrito de Villa El Salvador, 2025
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-02-19) Solano Ortiz, Leslye Viviana; Andamayo de Castillo, Diana Esmeralda
Introducción: La “dispensación de medicamentos” es un proceso fundamental dentro de la atención farmacéutica, ya que influye directamente en la satisfacción de los usuarios; una correcta gestión en este proceso contribuye al bienestar de los pacientes y al fortalecimiento de la calidad del servicio en las farmacias. Objetivo: “Determinar la relación entre la dispensación de medicamentos y la calidad de atención en los usuarios que acuden a la Farmacia G&M del distrito de Villa El Salvador, durante el año 2025”. Materiales y métodos: Se adoptó un enfoque cuantitativo, tipificada como aplicada, diseño no experimental, transversal. El método utilizado fue el hipotético-deductivo. La población fueron 300 usuarios, seleccionándose una muestra de 169 mediante muestreo probabilístico intencional. Para la recolección de datos se aplicaron encuestas validadas por Yalerque (2024) y Gutiérrez (2023). El análisis se basó estadística descriptiva e inferencial con los programas Excel y SPSS. Resultados: Los valores obtenidos mediante el estadígrafo “Rho de Spearman” indican una relación significativa entre la “dispensación de medicamentos” y la calidad de atención (r = 0.698; p = 0.007), Conclusión: Se demuestra que una adecuada dispensación de medicamentos contribuye directamente a una atención de calidad.
Acceso abierto
Satisfacción del cliente relacionado con la dispensación de medicamentos en la botica J&E Salud Farma del distrito de San Juan de Miraflores, Lima 2025
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-07-25) Durán Reyes, Karina Soraya; Huamanñahui Ortega, Nexhat Jessica; Parreño Tipian, Juan Manuel
La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación existente entre la satisfacción del cliente y el proceso de dispensación de medicamentos en la botica J&E Salud Farma, ubicada en el distrito de San Juan de Miraflores, Lima 2025. Metodología: se enmarcó en un enfoque cuantitativo, utilizando el método hipotético-deductivo. Se trató de una investigación de tipo básica, con un diseño no experimental, de nivel correlacional y corte transversal. La muestra estuvo conformada por 180 usuarios atendidos en el establecimiento, a quienes se les aplicó un cuestionario estructurado de 24 ítems, elaborado en escala de Likert de cinco puntos. Dicho instrumento evaluó dos variables principales: satisfacción del cliente y dispensación de medicamentos. Para el tratamiento estadístico de los datos se empleó el software SPSS Statistics versión 25. Resultados: entre los hallazgos más relevantes, se observó que el 35,6 % de los participantes presentó un nivel bajo de satisfacción, el 32,8 % un nivel medio, y el 31,7 % manifestó alta satisfacción. En cuanto a la dispensación de medicamentos, el 35,6 % calificó el servicio como de nivel bajo, el 34,4 % como medio, y el 30 % lo percibió como alto. Conclusiones: el análisis estadístico evidenció una relación positiva y significativa entre ambas variables, con una correlación de Spearman moderada (Rho = 0,656) y un nivel de significancia de p = 0,000, lo cual respalda la existencia de una asociación sólida entre la calidad del proceso de dispensación y el grado de satisfacción del usuario.