Examinando por Materia "Gestión de documentos"

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Gestión del tiempo en el cierre administrativo de proyectos para una empresa de telecomunicaciones 2018
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-09-19) Galdos Campos, Brayan Augusto; Carhuancho Mendoza, Irma Milagros
La presente investigación muestra la necesidad de hacer un cambio en el proceso del cierre administrativo de proyecto que tiene la empresa con el cliente para optimizar el tiempo que toma cerrar los proyectos ejecutados, considerando la importancia que tiene cerrar un proyecto lo más rápido posible con el fin de poder liberar equipos de trabajo, facturar proyectos, cerrar contratos con proveedores, etc. Se decidió realizar un modelo de trabajo que optimice la gestión del tiempo para el proceso del cierre administrativo de proyecto. La investigación se basó en el sintagma holístico y los libros de metodológicas brindaron facilidades para la creación de la propuesta, resaltando las teorías administrativas que sirvió para dar solución al problema de la demora del cierre administrativo de proyecto, además, la investigación cuantitativa se realizó con los reportes de transacciones que se exporto del portal del cliente, como también se adquirió información cualitativa mediante entrevistas dirigidas a 3 personas considerados como expertos en el tema de la investigación. Los resultados evidenciaron que existe un problema con la entrega de los documentos y su revisión, lo que genera demoras en el proceso de cierre de proyecto, así como también cuellos de botellas en las etapas.
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Impacto del uso de un aplicativo web en la gestión documental del Instituto Nacional de Enfermedades Neoplásicas, Lima 2025
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-10-15) Aylas Salazar, Henry Eduardo; Salazar Robles, Miriam Rosario; Vargas Merino, Jorge Alberto
La transformación digital en las instituciones de salud representa un desafío clave para optimizar la eficiencia administrativa; la implementación de aplicativos webs se perfila como una estrategia fundamental para mejorar la gestión documental. El objetivo del estudio fue demostrar el impacto del uso de un aplicativo web en la gestión documental del Instituto Nacional de Enfermedades Neoplásicas (INEN), Lima 2025. Se utilizó el método hipotético-deductivo, cuantitativo, de tipo aplicada, diseño no experimental, transversal y de nivel explicativo. Participaron 103 usuarios a quienes se aplicaron dos escalas, una de 15 ítems sobre el uso del aplicativo y otra de 20 ítems sobre gestión documental. Se encontró que el uso general del aplicativo web predice significativamente la gestión documental alta (OR = 18.21, p < .001), con un tamaño de efecto de magnitud moderada (R² McFadden = 0.16). Entre las dimensiones, la funcionalidad (OR = 24.41, R² = 0.16, p < .001) y la seguridad (OR = 32.76, R² = 0.19, p < .001) mostraron un efecto moderado, mientras que la accesibilidad (OR = 15.15, R² = 0.12, p < .001) presentó un efecto bajo a moderado. Se observó que quienes valoraban altamente la accesibilidad del aplicativo tenían 8 veces más probabilidad de presentar una gestión documental eficiente (p < .001). Se concluye que el uso del aplicativo web tiene un impacto estadísticamente significativo y moderado en la mejora de la gestión documental en el INEN, reforzando su utilidad como herramienta estratégica en procesos administrativos en salud.
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Implementación de la mejora continua en los procesos administrativos en el Hotel Antigua Casona San Blas, Cusco 2025
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-03-16) Villasís Vera, Danahí Sarita; Ruiz Bermeo, Elizabeth Estefanía
El presente estudio de suficiencia profesional se desarrolló con el objetivo de implementar el Ciclo PDCA de Deming para mejorar los procesos administrativos en el Hotel Antigua Casona San Blas, Cusco 2025, se basó en la experiencia profesional adquirida durante el periodo 2019 2025, etapa en la cual se identificaron diversas deficiencias en los procesos administrativos, tales como la ausencia de procedimientos formalizados, la dependencia del conocimiento empírico del personal y limitaciones en el control documental y laboral. A partir de un diagnóstico inicial, se identificaron los procesos administrativos críticos relacionados con la gestión de personal, el control de asistencia, la gestión documental, la selección e inducción del personal y el cumplimiento de la normativa laboral. Como respuesta a estas brechas, se diseñaron e implementaron manuales de funciones y procedimientos administrativos, se incorporaron herramientas digitales para la organización documental y el control de asistencia, y se establecieron indicadores de gestión para el seguimiento del desempeño administrativo. La aplicación del Ciclo PDCA permitió planificar acciones de mejora, ejecutar procedimientos estandarizados, verificar los resultados obtenidos y consolidar aquellas prácticas que demostraron ser efectivas. Los resultados evidenciaron una mejora significativa en el orden administrativo, mayor control sobre la gestión del personal, reducción de errores operativos y fortalecimiento del cumplimiento normativo. En conclusión, el estudio demuestra que la aplicación sistemática del Ciclo PDCA contribuye a una gestión administrativa más eficiente, sostenible y alineada a los objetivos organizacionales del sector hotelero.
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Mejora continua para optimizar la gestión documental en una institución educativa pública, Lima 2025
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-10-20) Quispe García, Cristina; Franco López, David Guillermo
El presente informe de suficiencia profesional tuvo por objetivo general la mejora continua para optimizar la gestión documental en una Institución Educativa Pública, Lima 2025. Este informe, tiene como soporte académico para la variable independiente, la teoría de Deming basado en el ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) de William Edwards Deming, la teoría kaizen de Masaaki Imai, la teoría de la gestión del conocimiento de Ikujiro Nonaka y la teoría de control de calidad total de Joseph Moses Juran; y para la variable dependiente la teoría del documento como objeto de información de Michael Buckland, la teoría de la gestión digital de documentos de Peter Lyman y Hal Ronald Varian, la teoría de la gobernanza documental de Terry Cook y la teoría de la gestión del conocimiento y documentos de Claudia Fernández. Todo ello, se llevó a cabo bajo la experiencia de 7 años en la oficina de admisión, registro, evaluación, certificación y titulación de la ENSABAP. El cual, en coordinación con los directivos de la ENSABAP, logré realizar cambios de los formatos físicos a digitales en los documentos, por ser una entidad pública autónoma. Asimismo, la implementación de la digitalización documentaria ayudó a que los administrados puedan realizar sus trámites y obtener el documento solicitado en un tiempo menor, a lo que está establecido en el Texto Único de Procesos Administrativos (TUPA), siendo así la digitalización documentaria eficaz y eficiente en los procesos administrativos. Por último, se concluye que la mejora continua para optimizar la gestión documental en una Institución Educativa Pública, Lima 2025; ha mejorado los procesos y los procedimientos de la entidad, con satisfacción para todos los miembros de la comunidad educativa como los docentes y estudiantes. Actualmente, en la era digital es fundamental el almacenamiento de documentos, porque garantiza la organización y seguridad de los archivos, etiquetando correctamente los documentos, el espacio de almacenamiento sea óptimo, implementando medidas de seguridad para la información, instaurar un plan de respaldo y recuperar los datos.
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Mejora de la Gestión Documentaria en la Municipalidad de Jesús María con un Sistema de Mesa de Partes Virtual, 2025
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-04-08) Loayza Cardenas, Freddy; Córdova Forero, Julio Alfredo Martin
El presente informe de suficiencia profesional describe la experiencia desarrollada en la Municipalidad Distrital de Jesús María, donde se implementó un Sistema de Mesa de Partes Virtual con el objetivo de mejorar la gestión documentaria institucional. La iniciativa surgió ante la necesidad de optimizar los procesos administrativos afectados por la atención presencial, la falta de trazabilidad documental y la limitada accesibilidad de los ciudadanos a los servicios municipales. La propuesta consistió en el diseño, desarrollo e implementación de una plataforma web que permite el registro, seguimiento y consulta de expedientes en tiempo real, fortaleciendo la transparencia, la eficiencia operativa y la atención ciudadana. Se utilizó la metodología ágil Scrum para desarrollar el sistema. Esta metodología hizo posible una gestión que es iterativa, colaborativa y flexible, asegurando que los entregables funcionales fueran validados por los usuarios. Los resultados evidenciaron una reducción significativa en los tiempos de atención y registro de trámites, una mayor trazabilidad y control de los documentos y un incremento en la satisfacción ciudadana. Además, el sistema contribuyó a la modernización institucional, promoviendo la digitalización integral de procesos y la sostenibilidad ambiental mediante la disminución del uso de papel. En conclusión, la implementación del Sistema de Mesa de Partes Virtual representa un avance estratégico en la transformación digital del gobierno local, consolidando a la Municipalidad de Jesús María como una entidad moderna, transparente y orientada al servicio del ciudadano.
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PMO para optimizar la gestión de servicios de tecnología de información en una empresa tecnológica, Lima 2025
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-03-11) Huaman Adanaque, Elizabeth; Díaz Reátegui, Mónica
El presente trabajo de suficiencia profesional describe la experiencia desarrollada en la empresa en estudio, donde se implementó la PMO para optimizar la gestión de servicios de tecnología de información con el objetivo de potenciar la gestión operacional, el gobierno y el control de los servicios de tecnología de la información. La iniciativa surgió a partir de diversas brechas identificadas en la gestión de proyectos de tecnología de la información, entre ellas el uso de plantillas no estandarizadas, la falta de indicadores de desempeño, el empleo de herramientas poco eficientes, la ausencia de un monitoreo centralizado y la limitada automatización en el análisis de datos. La propuesta consistió en la elaboración de plantillas estandarizadas y de un dashboard en Power BI para el monitoreo en tiempo real, mejorando la gestión eficiente de los proyectos administrados. El uso de la metodología ITIL 4 y PMBOK 7ma edición permitió desarrollar un modelo que combina la automatización, eficiencia operativa, así como la gestión basada en datos. Los resultados obtenidos evidenciaron un aumento en el control del portafolio de proyectos y la trazabilidad, así mismo una mejora significativa en los tiempos de registro de datos y actualización, inclusive una supervisión operativa más eficaz. También se reforzó la gobernanza y la automatización disminuyó la dependencia de procedimientos manuales en la empresa en estudio. En conclusión, implementar una PMO es un paso estratégico en el proceso de modernización de la gestión tecnológica, pues con ello establece un sistema organizado, transparente que facilita la toma de decisiones fundamentada en datos. La presente propuesta fomenta el crecimiento de la empresa al impulsar procesos más ágiles, sostenibles y eficaces, orientados a satisfacer las necesidades de la organización y a mejorar la calidad de los servicios de TI.
Acceso abierto
Sistema web para mejorar la gestión de procedimientos médicos en una entidad pública, Lima 2025
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-09-06) Sayes Fernández, Jesús Oscar; Díaz Reátegui, Mónica
El presente estudio tuvo como objetivo principal implementar un sistema web para mejorar la gestión de procedimientos médicos en una entidad pública, Lima 2025. El estudio se originó a raíz de la problemática en la gestión de procedimientos médicos en la institución, lo que ocasionaba una falta de control y adecuada administración presupuestaria. Asimismo, debido a errores en el registro y acceso a la información, había complicaciones en la toma de decisiones, además de retrasos en la atención de los asegurados. El sistema desarrollado tuvo como objetivo mejorar la administración presupuestaria, generar reportes consolidados accesibles por la alta gerencia en tiempo real, mejorar la calidad de la información a través de validaciones inherentes a los formularios y mejorar la eficiencia en la ejecución de trámites para la atención de los asegurados. Para lograr este objetivo, se empleó la metodología Kanban con desarrollo iterativo, que se caracteriza por su enfoque ágil, visual y colaborativo. Kanban permitió llevar a cabo un desarrollo visual amigable, iterativo, incremental y flexible. En cuanto a las tecnologías para el desarrollo del sistema se utilizó Ruby como lenguaje de programación, Ruby on Rails como full stack framework, entre los gestores de bases de datos se hizo uso de PostgreSQL y MySQL, y como manejador de versiones se trabajó con Git.