Calidad del servicio con las medidas de bioseguridad contra el covid-19 y satisfacción de los pacientes atendidos en cerfineuro: especialistas en dolor persistente 2021

Huanca Ramos, Erica Marlene

Publicación:
Calidad del servicio con las medidas de bioseguridad contra el covid-19 y satisfacción de los pacientes atendidos en cerfineuro: especialistas en dolor persistente 2021

dc.contributor.advisor	Arrieta Cordova, Andy Freud
dc.contributor.author	Huanca Ramos, Erica Marlene
dc.date.accessioned	2023-03-28T04:13:47Z
dc.date.available	2023-03-28T04:13:47Z
dc.date.issued	2022-11-10
dc.description.abstract	La pandemia mundial causada por el COVID-19, ha obligado a realizar cambios en los protocolos de atención sanitaria de cada país por lo cual se decretaron nuevas medidas que evitaran la propagación y el contagio del virus, teniendo en cuenta estos nuevos lineamientos es necesario realizar estudios sobre la satisfacción del usuario externo relacionado con los servicios de salud durante la pandemia Objetivo: determinar el nivel de relación entre la calidad del servicio con las medidas de bioseguridad contra el COVID-19 y satisfacción de los pacientes atendidos en el Cerfineuro especialistas en el dolor persistente. La muestra estuvo conformada por 80 pacientes de ambos sexos con edad comprendida entre los 20 y 69 años. Se realizó un estudio cuantitativo, aplicativo, correlacional, observacional y transversal. Se utilizaron dos instrumentos, el cuestionario SERVERF y la escala de afecto positivo y negativo PANAS. Resultados: Existe relación entre las variables calidad de servicio y satisfacción con una significancia del .000 y un nivel de correlación moderada del ,553 directamente proporcional con signo positivo. Conclusiones: Existe relación moderada entre la calidad de servicio con las medidas de bioseguridad contra el COVID-19 y la satisfacción de los pacientes atendidos en el Cerfineuro.	es_ES
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.13053/8157
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad Privada Norbert Wiener	es_ES
dc.publisher.country	PE	es_ES
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.source	Repositorio institucional-WIENER	es_ES
dc.source	Universidad Privada Norbert Wiener – WIENER	es_ES
dc.subject	Calidad	es_ES
dc.subject	Servicio	es_ES
dc.subject	Satisfacción	es_ES
dc.subject.ocde	http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.05.02
dc.title	Calidad del servicio con las medidas de bioseguridad contra el covid-19 y satisfacción de los pacientes atendidos en cerfineuro: especialistas en dolor persistente 2021	es_ES
dc.title.alternative	Quality of service with biosecurity measures against covid-19 and satisfaction of patients treated at cerfineuro: specialists in persistent pain 2021	es_ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dspace.entity.type	Publication
renati.advisor.dni	10697600
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0002-8822-3318
renati.author.dni	44423081
renati.discipline	916116
renati.juror	Lovato Sánchez, Nita Giannina
renati.juror	Uribe Alvarado, María Victoria
renati.juror	Auris Quispe, Marleny del Rosario
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.type	http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Tecnología Médica en Terapia Física y Rehabilitación	es_ES
thesis.degree.grantor	Universidad Privada Norbert Wiener. Facultad de Ciencias de la Salud	es_ES
thesis.degree.level	Título Profesional	es_ES
thesis.degree.name	Licenciada en Tecnología Médica en Terapia Física y Rehabilitación	es_ES