“Satisfacción del Usuario Sobre el Cuidado de Enfermería del Servicio de Ortogeriatría del Hospital Alberto Sabogal Sologuren, Callao 2018”

Abstract

Objetivo: Determinar la satisfacción del usuario sobre el cuidado de enfermería del servicio de Ortogeriatría del Hospital Nacional Alberto Sabogal Sologuren del año 2018.Material y Método: Estudio no experimental, descriptivo, transversal y cuantitativo, cuya muestra estuvo conformada por 80 adultos mayores hospitalizados en el Servicio de Ortogeriatría. El instrumento utilizado fue el “Cuestionario de satisfacción del paciente CARE Q“, la información fue analizada en el programa SPSS versión 25. Resultados: En la satisfacción del usuario sobre el cuidado de Enfermería se encontró que el 92.5% refiere estar satisfecho; según sus dimensiones, la mayoría opinó estar satisfecho: accesible 91.3%, explica y facilita 80%, conforta 91.3%, se anticipa 92.5%, mantiene relación de confianza 93.8%, monitorea y hace seguimiento 96.3%. Conclusiones: La mayoría de usuarios del servicio de Ortogeriatría del Hospital Nacional Alberto Sabogal Sologuren durante febrero a mayo del año 2018 estuvieron satisfechos con el cuidado del profesional de Enfermería; sin embargo, la dimensión que presenta mayor insatisfacción fue “Explica y facilita”.