Uso del ERP Odoo para optimizar los procesos operativos e incrementar la productividad en una empresa tecnológica, Lima 2025

Abstract

El presente estudio basado en un informe de suficiencia profesional tuvo por objetivo principal utilizar el ERP Odoo para optimizar los procesos operativos e incrementar la productividad en una empresa tecnológica, Lima 2025. En el mismo sentido, el estudio tiene el soporte académico de la teoría de gestión de producción de negocios (BPM), mejora continua, Lean management, productividad laboral, recursos y capacidades, innovación organizacional y optimización que reforzaron las variables en estudio. Por otro lado, como parte de la metodología de desarrollo, se implementó la herramienta tecnológica, ERP Odoo que permitió identificar y eliminar los defectos y problemas en el proceso. Todo ello, se llevó bajo la experiencia y dedicación de 3 años en el área de procesos operacionales de la empresa Hope Technologies. Como parte de los resultados, la implementación del software ERP Odoo logró una reducción del 40% en los fallos técnicos relacionados con la incompatibilidad de dispositivos escolares; un incremento del 50% en la participación de los docentes entorno a la formación híbrido mediante el módulo eLearning; una reducción del 40% de los tiempos promedio de resolución de incidencias, y un 30% en los costos asociados a visitas presenciales al soporte técnico; una reducción del 20% en los tiempos de distribución de dispositivos y una disminución del 15% en los costos logísticos. Por último, la empresa logró incrementar su productividad, optimizar sus recursos y consolidar un modelo de gestión más ágil, transparente y orientado a resultados, alineado con su misión de modernizar la educación en el país.

The main objective of this study, based on a professional proficiency report, was to use the Odoo ERP to optimize operational processes and increase productivity in a technology company, Lima 2025. Similarly, the study is supported by academic theory based on business process management (BPM), continuous improvement, lean management, labor productivity, resources and capabilities, organizational innovation, and optimization, which reinforced the variables under study. Furthermore, as part of the development methodology, the Odoo ERP technological tool was implemented, which allowed for the identification and elimination of defects and problems in the process. All of this was achieved through three years of experience and dedication in the operational processes department of Hope Technologies. Among the results, the implementation of the Odoo ERP software achieved a 40% reduction in technical failures related to incompatibility between school devices; a 50% increase in teacher participation in hybrid training through the eLearning module; a 40% reduction in average incident resolution times and a 30% reduction in costs associated with on-site technical support visits; a 20% reduction in device distribution times; and a 15% reduction in logistics costs. Finally, the company was able to increase its productivity, optimize its resources, and consolidate a more agile, transparent, and results-oriented management model, aligned with its mission of modernizing education in the country.