Modelo GSM para la recuperación de las cuentas por cobrar en la empresa de servicios de ingeniería, Lima 2019

Abstract

El trabajo de investigación se basa en el análisis de las cuentas por cobrar en la empresa de Servicios, que siendo la parte más delicada de la entidad no está siendo debidamente controlada, es por esta razón se inicia el proceso de estudio para conocer los factores que inciden en los procesos de gestión y recuperación de las cuentas por cobrar. La investigación tiene como objetivo proponer estrategias de gestión en las cuentas por cobrar que permitan minimizar el riesgo en la empresa. La metodología utilizada en la investigación es el enfoque mixto con diseño holístico, de nivel comprensivo, además se utilizó el método inductivo y deductivo, de tipo proyectivo ya que se pretende contribuir a buscar soluciones y posteriormente puedan ser aplicados en el futuro. Para el análisis cualitativo se aplicó la técnica de la entrevista a 3 unidades informantes, siendo el Controller Financiero, el Contador general y la encargada de cobranzas, y para el análisis cuantitativo se empleó la ficha del análisis documental. Con los resultados obtenidos de los instrumentos aplicados se procedió con la triangulación de la información haciendo uso de la herramienta Atlas Ti 8.