La calidad de atención en la satisfacción del paciente con el cuidado de enfermería en el servicio de emergencia del Hospital de Vitarte - 2022

Abstract

La presente investigación titulada “la calidad de atención en la satisfacción del paciente con el cuidado de enfermería en el Servicio de Emergencia del Hospital de Vitarte – 2022” tuvo como objetivo determinar la relación de la calidad de atención en la satisfacción del paciente, motivo por el cual, se desarrolló un estudio cuantitativo a nivel explicativo tomando como muestra a 175 pacientes, aplicándose dos instrumentos: el primero que evalúa la calidad de atención a través de tres dimensiones: estructura, proceso y resultados; y un segundo cuestionario que mide la satisfacción del paciente con seis dimensiones valoradas: arte del cuidado, calidad técnica del cuidado, medio ambiente físico, disponibilidad, continuidad del cuidado y eficacia-resultado; y cuyos resultados que se han reportado dan cuenta de una significancia menor a 0.05, y Rho de Spearman igual a 0.601; concluyendo que existe influencia de la calidad de atención en la satisfacción del paciente con el cuidado de enfermería.

The present investigation entitled "the quality of care in patient satisfaction with nursing care in the Emergency Service of the Vitarte Hospital - 2022" aimed to determine the influence of the quality of care on patient satisfaction, reason why which, a quantitative study was developed at an explanatory level taking 175 patients as a sample, applying two instruments: the first that evaluates the quality of care through three dimensions: structure, process and results; and a second questionnaire that measures patient satisfaction with six valued dimensions: art of care, technical quality of care, physical environment, availability, continuity of care and efficacy-result; and whose reported results show a significance of less than 0.05, and Spearman's Rho equal to 0.601; concluding that there is an influence of the quality of care on patient satisfaction with nursing care.