Evaluación de la eficiencia y calidad en la gestión operativa del servicio de hemoterapia, hospital de EsSalud - Tacna, 2026

Abstract

Objetivo: El objetivo principal de este estudio es analizar los indicadores clave de eficiencia y calidad en la gestión del banco de sangre del Hospital III Daniel Alcides Carrión durante el 2026, con el fin de evaluar su efectividad y proponer posibles estrategias de mejora. Método: Este es un estudio cuantitativo, descriptivo y correlacional, con enfoque de campo. Se analizarán indicadores como la relación entre las pruebas cruzadas y las transfusiones (C/T), el desperdicio de sangre, la utilización de hemocomponentes y la tasa de rechazo por incompatibilidad, entre otros. Se recolectarán datos a partir de los registros operativos y cuestionarios aplicados al personal, utilizando una muestra censal que incluirá a donantes, pacientes transfundidos y al personal del banco de sangre. Se espera identificar posibles áreas de mejora en la eficiencia operativa y en la calidad de los procesos de transfusión. Los resultados ayudarán a comparar estos indicadores con los estándares nacionales e internacionales, lo que permitirá detectar deficiencias en la gestión del banco de sangre. Este análisis proporcionará recomendaciones prácticas para mejorar la gestión operativa del banco de sangre, optimizando la seguridad transfusional y reduciendo los costos. Además, los hallazgos podrían servir de modelo para otros hospitales de la región y contribuir a mejorar la seguridad y eficiencia en el uso de los recursos sanguíneos en Tacna y otras regiones del Perú.

Objective: The main objective of this study is to analyze key efficiency and quality indicators in the management of the blood bank at Daniel Alcides Carrión Hospital III during 2026, in order to evaluate its effectiveness and propose possible improvement strategies. Method: This is a quantitative, descriptive, and correlational study with a field approach. Indicators such as the ratio of crossmatches to transfusions (C/T), blood waste, blood component utilization, and the rejection rate due to incompatibility, among others, will be analyzed. Data will be collected from operational records and questionnaires administered to staff, using a census sample that will include donors, transfused patients, and blood bank staff. Expected results: The goal is to identify potential areas for improvement in operational efficiency and the quality of transfusion processes. The results will help compare these indicators with national and international standards, which will allow for the detection of deficiencies in blood bank management. Conclusions: This analysis will provide practical recommendations for improving blood bank operational management, optimizing transfusion safety and reducing costs. Furthermore, the findings could serve as a model for other hospitals in the region and contribute to improving the safety and efficiency of blood resource use in Tacna and other parts of Peru.