Calidad de atención y satisfacción del usuario con insuficiencia renal que asiste a la unidad de hemodiálisis en un hospital de la policía, 2026

Abstract

La enfermedad renal crónica constituye un problema de salud pública por su elevada prevalencia y su impacto en la calidad de vida de los pacientes, quienes en tratamiento de hemodiálisis dependen de un cuidado de enfermería continuo y especializado en el que la calidad de atención percibida influye directamente en su satisfacción. El objetivo del estudio es determinar la relación entre la calidad de atención y la satisfacción del usuario con insuficiencia renal que asiste a la unidad de hemodiálisis en un hospital de la policía, 2026. La investigación corresponde a un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado, con diseño no experimental, descriptivo-correlacional y de corte transversal. La población de estudio estará conformada por los pacientes con insuficiencia renal crónica en tratamiento de hemodiálisis del Hospital Nacional PNP Luis N. Sáenz que cumplan los criterios de inclusión y no presenten criterios de exclusión. Se empleará un muestreo no probabilístico consecutivo, incluyendo de manera continua a todos los pacientes que cumplan los criterios de inclusión, no presenten criterios de exclusión y acepten participar durante el periodo de recolección de datos. La recolección de datos se realizará con la técnica de la encuesta, aplicando dos cuestionarios tipo Likert validados por juicio de expertos y con confiabilidad estimada mediante el coeficiente alfa de Cronbach. Los datos se procesarán en el software estadístico SPSS v. 26: a nivel descriptivo mediante frecuencias, porcentajes, media y desviación estándar, y a nivel inferencial mediante el coeficiente de correlación de Rho de Spearman (α = 0,05), dada la naturaleza ordinal de las variables.

Chronic kidney disease is a public health problem owing to its high prevalence and its impact on patients' quality of life; patients undergoing hemodialysis depend on continuous and specialized nursing care in which the perceived quality of care directly influences their satisfaction. The objective of the study is to determine the relationship between the quality of care and satisfaction of users with renal insufficiency attending the hemodialysis unit of a police hospital, 2026. The research follows a quantitative approach, applied type, with a non-experimental, descriptive-correlational, cross-sectional design. The study population will consist of patients with chronic kidney disease undergoing hemodialysis at the Luis N. Sáenz PNP National Hospital who meet the inclusion criteria and do not meet the exclusion criteria. A non-probabilistic consecutive sampling strategy will include all eligible patients who meet the inclusion criteria, do not meet the exclusion criteria and agree to participate during the data collection period. Data will be collected through the survey technique, applying two Likert-type questionnaires validated by expert judgment and with reliability estimated through Cronbach's alpha coefficient. Data will be processed in SPSS v. 26 software: descriptively through frequencies, percentages, mean and standard deviation, and inferentially through Spearman's Rho correlation coefficient (α = 0.05), given the ordinal nature of the variables.