Examinando por Autor "Vargas Barreto, José Luis"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Calidad de atención de enfermería y la satisfacción del usuario hospitalizado en el servicio de cardiología de un hospital nacional – Lima 2023
    (Universidad Privada Norbert Wiener, 2024-04-07) Vargas Barreto, José Luis; Camarena Chamaya, Luis Miguel
    Introducción: La calidad de la atención de enfermería se concibe como la atención oportuna, personalizada, humanizada, continua y eficiente que brinda el personal de enfermería, con el propósito de lograr la satisfacción del usuario y de la institución. Objetivo: Determinar la relación que existe entre la calidad de atención de enfermería y la satisfacción del usuario hospitalizado en el servicio de cardiología de un hospital nacional, Lima 2023. Métodos: estudio cuantitativo, correlacional y transversal. La muestra estará constituida por 80 pacientes hospitalizados en el servicio de cardiología de un hospital nacional de Lima. La técnica utilizada será la encuesta, se aplicará dos cuestionarios; el primero sobre Calidad de atención de enfermería que consta de 35 ítems divididas en 3 dimensiones y para medir la satisfacción del usuario se utilizara el SERVQUAL modificado que consta de 22 preguntas de expectativas y 22 de percepciones, divididas en dimensiones; dichos instrumentos fueron adaptados por Marcelo D. Los datos recolectados serán procesados en SPSS 26 y las hipótesis se probarán usando la prueba estadística del coeficiente de correlación de Spearman.
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    PublicaciónAcceso abierto
    Relación entre el tiempo de espera y la satisfacción del paciente en el servicio de Emergencia en el Hospital PNP Luis N. Sáenz, Lima – 2025
    (Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-08-24) Vargas Barreto, José Luis; Molina Torres, José Gregorio
    El objetivo: Determinar la relación entre el tiempo de espera y la satisfacción del paciente en servicio de emergencia en el Hospital PNP Luis N. Sáenz, Lima 2025. Método: se utilizó un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado, con diseño no experimental, transversal y de alcance correlacional. La muestra estuvo conformada por 108 pacientes adultos, seleccionados mediante muestreo no probabilístico, utilizándose una ficha de cotejo para registrar los tiempos y el cuestionario SERVQUAL para medir la satisfacción. Los resultados mostraron que el 69,4% de los pacientes tuvo un tiempo de espera prolongado y el 94,4% informó tener un nivel moderado de satisfacción. El coeficiente de Spearman mostró un valor de 0.359 con significancia estadística (p < 0.05) donde a menor tiempo de espera mayor es la satisfacción. Específicamente, la duración real de atención y los tiempos de servicios intermedios (laboratorio/farmacia) influyeron significativamente, a diferencia del tiempo de espera inicial en admisión que no mostró asociación estadística. La conclusión: Determina que existe una relación significativa entre el tiempo de espera y la satisfacción del paciente, destacando que la percepción de calidad del usuario depende, principalmente, de la eficiencia en todo el flujo de atención y en la rapidez de los servicios de apoyo, más que del tiempo previo al ingreso al área de emergencia.